Remboursement – FlashFood

Chez FlashFood, nous voulons que chaque expérience soit satisfaisante et transparente. Voici notre politique de remboursement complète.

Quand puis-je demander un remboursement ?

Vous êtes éligible si votre commande est :

  • Incorrecte ou incomplète
  • Endommagée (par exemple, le contenu s'est renversé)
  • Non livrée (dans un délai raisonnable et après vérification)

Important : Les demandes doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la livraison via notre Service Client.

Comment faire une demande ?

Pour garantir un traitement rapide, voici les étapes à suivre :

  1. Contactez notre Service Client : Choisissez le mode de contact le plus rapide ci-dessous (Téléphone ou WhatsApp).
  2. Fournissez les détails : Donnez le numéro de votre commande et décrivez clairement la nature du problème (Exemple : "Il me manque la boisson", ou "Le plat est arrivé froid et renversé").

Traitement du remboursement

  • Examen Rapide : Votre demande sera examinée dans les plus brefs délais par notre équipe.
  • Modalités : Un remboursement sera effectué dès validation, via le mode de paiement utilisé pour la commande.

Besoin d'aide ou de faire une demande ? Contactez-nous immédiatement :

Appeler le Service Client WhatsApp Service Client