Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes CGV s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des services proposés par FlashFood. L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.

Définitions Clés :

• Plateforme : Application mobile ou site web FlashFood.
• Client : Toute personne commandant un repas via la Plateforme.
• Restaurant Partenaire : Établissement proposant des Repas via la Plateforme.
• Livraison : Service de transport des Repas effectué par le Livreur ou le Restaurant.

Les prix des repas sont fixés par les Restaurants Partenaires. FlashFood facture des frais de service et, le cas échéant, des frais de livraison.

La commande est validée après acceptation du paiement. FlashFood s'engage à transmettre la commande au Restaurant et à organiser la Livraison dans les meilleurs délais.

Modalités de Livraison :

Le Client s'engage à fournir une adresse de livraison exacte et complète et à être joignable pour faciliter la remise de la commande.

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens périssables (produits alimentaires).

Conditions d'éligibilité au Remboursement :

• Commande incorrecte ou incomplète.
• Produits manifestement endommagés ou non conformes.
• Non-livraison avérée dans un délai raisonnable.

Les demandes doivent impérativement être signalées au Service Client dans les 24 heures suivant la livraison, avec les preuves appropriées.

Le remboursement, s'il est validé, est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Sécurité des Paiements :

Tous les paiements en ligne sont cryptés et sécurisés par des protocoles SSL/TLS standards, garantissant la confidentialité de vos informations.

• Confidentialité : FlashFood ne stocke jamais vos données bancaires en clair sur ses serveurs.
• Fiabilité : Chaque transaction (en ligne ou à la livraison) est suivie et documentée, et un reçu détaillé est fourni au Client.

Collecte et Utilisation :

FlashFood collecte uniquement les informations strictement nécessaires au bon fonctionnement de la Plateforme (identité, coordonnées, informations de paiement, commandes). Ces données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer les commandes.
• Communiquer entre les parties (Clients, Restaurants, Livreurs).
• Améliorer l'offre de services et proposer des promotions personnalisées.
• Gérer la facturation et la rémunération des partenaires.

Confidentialité :

Toutes les données sont strictement confidentielles. FlashFood s'engage à ne jamais vendre ou partager les données à des tiers sans votre consentement explicite. Les informations sont stockées de manière sécurisée.

Cookies et Suivi :

La Plateforme peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les utilisateurs ont la possibilité de refuser ou de désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur.

FlashFood agit comme un intermédiaire entre le Client, le Restaurant et le Livreur.

• Restaurant Partenaire : Est seul responsable de la qualité des repas, de leur préparation, de leur conditionnement et de leur conformité aux normes d'hygiène.
• Livreur : Est responsable de la bonne exécution de la livraison et du respect des règles de sécurité routière.
• FlashFood : Décline toute responsabilité en cas de dommages indirects liés à l'utilisation de la Plateforme ou à une défaillance d'un tiers.

Tous les contenus de la Plateforme (logos, textes, images, codes, bases de données, etc.) sont la propriété exclusive de FlashFood.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable de FlashFood est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.