Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1. Objet & Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent l'ensemble des relations entre la plateforme FlashFood GN, cofondée par Elhadj Abdoulaye Balde et Abdoulaye Balde, et les utilisateurs (clients gourmets, restaurateurs partenaires et livreurs).

FlashFood GN met à disposition une technologie de commande sur table via QR Code, ainsi qu'une solution de commande en ligne et de livraison à Conakry. Toute utilisation des services implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Description des Services

FlashFood GN propose deux modes de services principaux :

• Commande sur table (QR Code) : Permet aux clients de consulter le menu digital enrichi du restaurant partenaire et d'effectuer leur commande directement depuis leur smartphone.
• Commande & Livraison à domicile : Permet la sélection de plats auprès de restaurants partenaires à Conakry avec acheminement par un livreur indépendant partenaire.

3. Commandes, Tarifs & Paiement

Les prix des produits affichés sur la plateforme sont fixés directement par les restaurants partenaires et exprimés en Franc Guinéen (GNF).

• Validation : La commande devient définitive dès la confirmation sur l'interface FlashFood GN.
• Modes de paiement : Le règlement peut s'effectuer selon les options disponibles au moment de la commande (Mobile Money, espèces à la livraison ou règlement direct sur place pour le service sur table).

4. Engagements des Établissements Partenaires

Les restaurants partenaires s'engagent à fournir des informations exactes concernant la disponibilité des plats, les allergènes et les tarifs. Ils garantissent le respect strict des normes d'hygiène et de préparation alimentaire en vigueur en République de Guinée.

5. Modalités de Livraison

FlashFood GN s'efforce d'assurer un acheminement fluide et rapide. Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations données à titre indicatif. Les aléas de circulation à Conakry ou les intempéries majeurs ne sauraient engager la responsabilité directe de la plateforme en cas de retard modéré.

6. Annulation & Réclamations

En raison de la nature périssable des produits alimentaires, aucune annulation ne peut être acceptée une fois que le restaurant partenaire a commencé la préparation de la commande.

En cas d'incident (article manquant, erreur de commande), le client est invité à contacter immédiatement le support FlashFood GN via le service client ou WhatsApp pour un traitement prioritaire.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme FlashFood GN (code source, design, marques, logos, concepts de menus digitaux) est la propriété exclusive de ses fondateurs. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictly interdite.